§1. Postanowienia ogólne
1. Sadowska Salon to miejsce profesjonalnych usług fryzjerskich, które zobowiązuje się do najwyższej jakości obsługi i dbałości o komfort klientów.
2. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, korzystania z usług oraz obowiązki klientów i salonu. Rezerwując wizytę, klient akceptuje poniższe zasady.
3. Salon znajduje się na ul. Westerplatte 4/4 w Krakowie, w kamienicy na pierwszym piętrze (bez windy).
- Aby dostać się do salonu, na domofonie przy drzwiach wejściowych należy wybrać numer 4 i poczekać na otwarcie drzwi.
- Następnie na półpiętrze przy kolejnym domofonie ponownie wcisnąć numer 4, po czym skierować się na pierwsze piętro. Drzwi salonu znajdują się po lewej stronie.
4. Salon jest monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów i pracowników.
5. Salon mieści się w kamienicy na pierwszym piętrze bez windy. Z tego względu może być trudno dostępny dla osób z ograniczeniami ruchowymi.
§2. Rezerwacje wizyt
1. Rezerwacji terminu można dokonać wyłącznie poprzez:
- Telefon: 531 833 625
- Wiadomość na Instagramie: [Sadowska Salon]
- Aplikację Booksy: [Sadowska Salon na Booksy] (dla wszystkich stylistów z wyjątkiem Anny Sadowskiej).
- Terminy do Anny Sadowskiej można rezerwować wyłącznie telefonicznie lub przez Instagram salonu.
2. Zadatek może być wymagany w przypadku wybranych usług i wynosi 100-300 zł lub procent ceny. W przypadku rezerwacji pierwszej wizyty w naszym salonie wymagana jest przedpłata w wysokości 100 zł. Można jej dokonać przelewem, w linku do przedpłaty wysłanym przez system rezerwacji Booksy lub gotówką w salonie.
Nr konta salonu
Ing 17 1050 1445 1000 0092 0543 4666
3. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienia się na wizycie.
4. Jeśli klient nie pojawi się na wizycie bez wcześniejszego poinformowania salonu, przy kolejnej rezerwacji będzie zobowiązany do wpłacenia zadatku w wysokości 50% wartości usługi.
5. W przypadku rezerwacji usług przez internet klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty rezerwacji, o ile usługa nie została jeszcze wykonana. Jeśli termin wizyty przypada na okres krótszy niż 14 dni od daty rezerwacji, klient wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy.
6. Cennik dostępny tutaj.
7. Cena może ulec zmianie w zależności od skomplikowania usługi oraz zużytego materiału. Stylista ma obowiązek poinformować klienta o takiej sytuacji przed rozpoczęciem usługi.
§3. Vouchery
1. Vouchery zakupione w Sadowska Salon są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Po upływie 12 miesięcy od daty zakupu voucher traci ważność i nie ma możliwości jego przedłużenia.
3. Rok to wystarczający czas na realizację vouchera. Zachęcamy do wcześniejszego zaplanowania wizyty w salonie.
4. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
§4. Zasady obecności w salonie
1. Prosimy o przychodzenie punktualnie na wyznaczoną godzinę lub maksymalnie 15 minut wcześniej.
2. Ze względu na ograniczoną przestrzeń w poczekalni, nie mamy możliwości zapewnienia miejsca na dłuższe oczekiwanie. Dotyczy to również osób towarzyszących, które prosimy o pozostanie poza salonem.
3. Ze względu na komfort naszych klientów oraz charakter pracy fryzjera prosimy o niewprowadzanie dzieci do salonu, chyba że są one umówione na usługę.
- Ze względów bezpieczeństwa oraz specyfiki pracy fryzjerów, salon nie jest odpowiednim miejscem dla dzieci, chyba że są one umówione na usługę. Obecność ostrych narzędzi, gorących urządzeń oraz ograniczona przestrzeń mogą stanowić zagrożenie dla najmłodszych. Dziękujemy za zrozumienie.
4. Przychodzenie na wizytę w stanie chorobowym jest niedopuszczalne. Fryzjer ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli klient wykazuje objawy choroby.
5. W salonie nie ma możliwości wnoszenia wózków dziecięcych, rowerów, hulajnóg itp. Na dziedzińcu dostępny jest stojak rowerowy, do którego można przypiąć rower lub hulajnogę. Salon nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy.
6. Salon oferuje napoje i przekąski dla komfortu klientów. Korzystanie z oferowanych produktów odbywa się na własną odpowiedzialność klienta, w szczególności w przypadku alergii lub nietolerancji pokarmowych.
§5. Spóźnienia
1. Każde spóźnienie klienta będzie rozpatrywane indywidualnie w zależności od możliwości czasowych w grafiku salonu.
2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut i braku kontaktu z klientem (np. nieodbieranie telefonu), fryzjer ma prawo odmówić wykonania usługi oraz opuścić salon.
3. Jeśli czas pozwala, fryzjer może wykonać usługę w ograniczonym zakresie.
§6. Zmiany terminu wizyty przez salon
1. W przypadku choroby pracownika salonu lub innych nieprzewidzianych okoliczności salon ma prawo do zmiany terminu wizyty.
2. W takiej sytuacji salon skontaktuje się z klientem w celu ustalenia nowego, dogodnego terminu.
§7. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie do 14 dni od jej realizacji.
2. Reklamacje rozpatruje fryzjer, który wykonał usługę. W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość przekazania reklamacji innemu fryzjerowi.
3. Salon wyznacza wolny termin na rozpatrzenie i ewentualne poprawki. Reklamacje nie będą realizowane w pośpiechu ani w przerwach między innymi klientami, aby zapewnić pełną uwagę i satysfakcję klienta.
§8. Zmiana decyzji podczas usługi
1. Po konsultacji z fryzjerem klient zobowiązuje się do zaakceptowania wybranej usługi i jej realizacji zgodnie z ustaleniami.
2. W przypadku zmiany decyzji podczas trwania usługi (np. rezygnacja z refleksów na rzecz koloru jednolitego), fryzjer ma prawo naliczyć opłatę za pierwotnie ustaloną usługę lub czas przeznaczony na wizytę.
§9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych klientów jest firma **Anna Sadowska** z siedzibą przy ul. Widokowej 36, 32-064 Rudawa, NIP: 6281984651.
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu:
- realizacji rezerwacji wizyt,
- kontaktu z klientami w związku ze świadczonymi usługami (np. przypomnienia o wizytach, zmiany terminów),
- rozliczeń finansowych,
- ewentualnego rozpatrywania reklamacji.
3. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji i świadczenia usług.
4. Dane osobowe klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług oraz zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi przechowywania dokumentacji.
5. Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania danych,
- żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
6. Dane klientów nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przepisami prawa.
§.10 Odpowiedzialność i kultura osobista
1. W salonie obowiązuje kultura osobista. Używanie wulgarnego języka, obraźliwe uwagi lub agresywne zachowanie wobec pracowników lub innych klientów są niedopuszczalne i mogą skutkować natychmiastowym przerwaniem usługi oraz odmową dalszej współpracy.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.
§11. Postanowienia końcowe
1. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany będą komunikowane klientom z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Wszelkie spory związane z realizacją usług będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności salonu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 9.11.2021 i jest dostępny w salonie oraz na stronie internetowej.
4. Rezerwacja terminu w salonie jest jednoznaczna z akceptacją treści calego regulaminu.